森源商店 森源商店
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こんにちは!
食の達人森源商店
店長【ミズタニ】です♪

当店は大阪の中央卸売市場にてプロを相手に卸売業を営んでおります。

創業50年以上の実績とノウハウを元に全国のご家庭に厳選食材をお届けいたします!

自信をもって商品の取扱をしておりますのでぜひ一度ご利用下さいませ!



 





・・・発送休業日
基本的に発送業務はしておりません。
・・・業務休業日

メールの返信や電話対応及び発送業務はしておりません。
休業日中のお問い合わせにつきましては翌営業日以降に順次対応させて頂きます。

商品カテゴリ一覧 > 【Q&A】

よくあるご質問 Q&A

メールに関するお問い合わせ
Q.注文後に全くメールが届かないのですが?
Q.自動配信メール以降、お店からのメールが届かないのですが?
ご注文に関するお問い合わせ
Q.注文後、キャンセルはできますか?
Q.注文後に内容の変更は出来ますか?
Q.追加注文したいのですが送料はどうなりますか?
商品・サービスに関するお問い合わせ
Q.ギフト用のサービスはありますか?
Q.届いた商品の返品・交換は可能ですか?
配送に関するお問い合わせ
Q.同梱って?
Q.メール便って?
Q.配達希望日時は指定できますか?
Q.日時の指定をせずに注文したらいつ届きますか?
Q.沖縄や離島でも送料無料の商品は送料無料ですか?
Q.海外への発送は可能ですか?
その他のお問い合わせ
Q.贈物なので金額の分かるものは入れないで欲しいのですが…
Q.個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

  • Q.注文後に全くメールが届かない。注文の受付確認や発送の連絡もないのですが?

  • A.通常 ご注文後数分以内にショッピングモールから自動返信メールが送られてきます。
    会員様の場合、ご登録頂いているメールアドレスにメールが届きます。アドレスにお間違えがないか、もう一度ご確認ください。
    また、会員様でないお客様は、入力頂いたメールアドレスをご確認お願いします。
    ウイルス対策ソフトやメールフィルタリングサービスをご利用のお客様は「削除済みアイテム」フォルダ、「迷惑メール」フォルダ等に届いている場合がございます。
    また、お使いのアドレスのメールサーバの容量が制限を超えて受け取れない場合があります。お手数ですがメールサーバの容量をご確認ください。


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  • Q.自動配信メール以降、お店からのメールが届かないのですが?
  • A.当店ではsupport@morigen-shoku.comより【ご注文内容確認のお知らせ♪】というメールを翌営業日までにお送りしております。
    当店よりのメールが届かない場合 トラブルの元となりますので お手数ですが一度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
    また・迷惑メールの設定をご確認いただき【@morigen-shoku.com】が受信可能かご確認下さい。
    設定していても届いていない場合、詳細設定によって届かない場合もありますので下記をご覧下さいませ。

    ★【docomo携帯】の設定
    [迷惑メール対策]の設定にて、以下の設定をしている場合はメルマガやメールが届かない場合があります。
    ・「▼受信/拒否設定」の「▼ステップ2」の「パソコンからのメールを受信したい場合はチェックしてください。」="受信する"がチェックされていない
    ・「▼受信/拒否設定」の「▼ステップ2」の「他のアドレスになりすましたメール」="全て拒否する"又は"存在するドメインからのみ受信"
    ・「▼URL付きメール拒否設定」="設定"
    ★【au携帯】の設定
    [迷惑メールフィルター]の設定にて、以下の設定をしている場合はメルマガやメールが届かない場合があります。
    ・「一括指定受信」="インターネット"がチェックされていない
    ・「なりすまし規制」="(高)設定にする"
    ・「HTMLメール規制」="規制する"
    ・「URLリンク規制」="規制する"
    上記の設定に加えて、「拒否通知メール返信設定」="返信する" を設定している場合は、サイト側に"宛先不明"が返されてメールアドレスが無効であるとみなされます。
    ★【softbank携帯】の設定
    [迷惑メールブロック設定]の設定にて、以下の設定をしている場合はメルマガやメールが届かない場合があります。
    ・「[Eメール]ケータイ/PHSからのみ許可設定」="設定する"
    ・「なりすましメール拒否設定」="受け取らない"
    ・「URLリンク付きメール拒否設定」="URLを含むメールを全て受け取らない"
    ●Yahooメールをご利用の場合
    Yahooメールには、「迷惑メールフィルター」という機能があり、ウィルスメールや広告メールなどの迷惑メールを自動的に処理する機能です。 迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。この機能により、当店からのご注文確認メールや、発送のご案内メールが行方不明になることがあります。


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  • Q.注文後、キャンセルはできますか?

  • A.出荷後のキャンセルは承ることは出来ません。
    なお、お客様からのお申し出やご不在日の連絡がない場合、またお客様都合でのキャンセルの場合は商品代金他、往復送料などのご請求をさせていただきますので、予めご了承ください。
    また、商品の破損、傷みなど品質管理には十分注意しておりますが、万が一不良品がございましたら、ご連絡ください。
    商品返品後、早急に新しい商品を手配いたします。


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  • Q.注文後に内容の変更は出来ますか?

  • A.ご注文内容の変更や修正は可能です。
    ●お届け先変更→正しいお届け先のご住所をメール又はお電話でご連絡下さい。後ほどメールにて新しいお届け先の確認をさせて頂きます。
    注.)発送完了後の変更は当店よりお送り致しました「出荷案内」メールに記載しております伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸サービスセンターまでご連絡をお願い致します。
    なお、代金引換便(コレクト)に関しましては発送後のお届け先の変更は出来ませんのでご注意下さいませ。

    ●お届け日時の変更→ご希望のお届け日をメール又はお電話でご連絡下さい。急な変更の場合には対応出来かねる場合がございますので予めご了承下さいませ。
    注.)発送完了後の変更は当店よりお送り致しました「出荷案内」メールに記載しております伝票番号をご確認の上、ヤマト運輸サービスセンターまでご連絡をお願い致します。

    ●商品個数の変更→増やすことも減らすことも可能です。メール又はお電話でご連絡下さい。

    ●お支払い方法の変更→一度当店へご連絡下さい。カード情報など個人情報となりますのでお客様ご自身で変更していただけるよう手配致します。

    メールでご連絡いただく場合はご注文番号とお名前を必ずご記載いただくようお願い申し上げます。


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  • Q.追加注文したいのですが送料はどうなりますか?

  • A.同梱の処理を致しますので1件分の送料となります。また、送料無料商品との同梱でしたら無料となります。
    当店で同梱の処理と送料の修正をしてメールでご連絡を致します。


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  • Q.ギフト用のサービスはありますか?

  • A.熨斗及びラッピングを無料で承っております。
    熨斗は基本的に内熨斗にて対応させていただいております。
    ラッピングは一部商品につきましてはお断りしておりますので予めご了承下さいませ。
    ※お支払い方法を『代金引換』にしてしまうと、お届け先に請求が行ってしまいますのでご注意くださいませ。


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  • Q.届いた商品の返品・交換は可能ですか?

  • A.生鮮物ですので商品不良、商品間違いをのぞき、お客様都合による返品又は交換は承っておりません。
    ご購入前に商品内容を十分ご確認の上ご注文下さいませ。

    【不良品・商品間違いの場合】
    すぐに新しい商品、正しい商品をお届けさせて頂きます。
    お客様の手数料等ご負担は一切ございません。
    まずはお手数ではございますが到着後3日以内に当店までご一報をお願い致します。

    お問い合わせフォームはこちら>>


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  • Q.同梱って?

  • A.同梱包(以下同梱)とは、複数の商品を買った場合、ひとつの箱(梱包)に商品を入れ送料はお1つ分でまとめて購入する事です。
    そのため2回3回に分けて購入するよりも同梱でまとめて購入がオススメです!
    また送料無料の商品と同梱すれば、すべての商品が送料無料になるので大変お得に購入する事ができます。

    注意点など詳しくはコチラ>>


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  • Q.メール便って?

  • A.メール便とは、郵便物やはがきのようにポストへ投函し配達を完了するサービスです。
    ご不在時でもお受取りになれますが宅配便とは異なる点もございますのでご注意下さい。

    注意点など詳しくはコチラ>>


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  • Q.配達希望日時は指定できますか?

  • A.配達日、配送時間帯のご指定承ります。
    ※ご指定日時承りますがご指定日時を保障するものではありません。

    商品の入荷状況により、ご指定日時にお届けができない場合もあります。
    また、天候や交通事情によるお届け日お届け時間の遅延におきましては、キャンセル、再送をご容赦頂いております。
    多大なご迷惑をおかけする事もございますが、遅延により発生した、損害に関しましては当店は一切の責任を負う事が出来ませんので予めご了承下さい。
    大切な贈り物などは、ご希望日よりも、1日以上前のお届け日をご指定下さいますようお願いたします。
    予めご理解頂いた上で余裕を持ったお届け日を、ご指定下さいませ。

    ※離島等一部の地域では日時をご指定出来ない場合がございます。


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  • Q.日時の指定をせずに注文をしたらいつ届きますか?

  • A.ご指定日時が無き場合は2営業日以内の発送を心がけております。
    発送が済みましたら「出荷案内」というメールをお送り致しておりますのでそのメールを受け取られた翌日、又は翌々日の到着予定となります。(一部離島を除く)

    当店からのお届けの目安はコチラをご覧下さい>>


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  • Q.海外への発送は可能ですか?

  • A.申し訳ございません。海外へのお届けは承っておりません。


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  • Q.沖縄や離島でも送料無料の商品は送料無料ですか?

  • A.送料無料の商品は全国どこでも送料無料です。
    追加料金など一切ありません。


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  • Q.贈物なので金額の分かるものは入れないで欲しいのですが…

  • A.ペーパーレスの観点から当店では納品書等金額のわかる物は送付しておりません。
    どうぞご安心下さい。


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  • Q.個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

  • A.お客様からお預かりした大事な個人情報(お名前・住所・メールアドレスなど)をご本人の同意なく勝手に第三者に譲渡、販売することは一切ございません。
    厳正な管理の元で取り扱います。クレジットカード番号などのご購入情報は、SSLで暗号化されて送信されますので、どうぞご安心下さい。


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